Política de envíos

Última actualización: septiembre de 2026

En KIRA trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las localidades y zonas disponibles según la cobertura de los servicios de logística utilizados por KIRA.

Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra, el sitio te mostrará las opciones de envío disponibles para tu ubicación, junto con el costo correspondiente cuando aplique.

2. Costos de envío

El costo del envío se calcula de acuerdo con la dirección de entrega, la modalidad de envío seleccionada y las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.

El costo correspondiente será informado antes de confirmar el pedido.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y puede variar según:

• La localidad de destino.
• La modalidad de envío seleccionada.
• La disponibilidad de los productos.
• El tiempo de preparación del pedido.
• Las condiciones del servicio de logística.
• Situaciones excepcionales que puedan afectar el transporte.

Los plazos informados son estimativos y corresponden al período previsto para la entrega una vez que el pedido se encuentra preparado para su despacho.

4. Preparación del pedido

Una vez confirmada y acreditada la compra, KIRA preparará el pedido para su despacho.

Cuando corresponda, recibirás información sobre el estado del envío y/o los datos necesarios para realizar el seguimiento.

5. Recepción del pedido

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, localidad, código postal y teléfono de contacto cuando sean requeridos.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto impide realizar la entrega, podremos comunicarnos con vos para coordinar una nueva entrega o retiro.

Los costos adicionales que pudieran generarse como consecuencia de datos de entrega incorrectos serán informados previamente y estarán sujetos a las condiciones del servicio de logística correspondiente.

6. Ausencia en el domicilio

Si el servicio de logística no puede concretar la entrega debido a la ausencia del destinatario, se aplicarán las condiciones y procedimientos establecidos por el operador logístico correspondiente.

En caso de ser necesario coordinar una nueva entrega, nos comunicaremos con el comprador cuando corresponda.

7. Seguimiento

Cuando el servicio de logística utilizado permita realizar seguimiento, KIRA podrá proporcionar al comprador la información necesaria para consultar el estado del envío.

Los tiempos y actualizaciones del seguimiento dependen del operador logístico.

8. Pedidos con productos diferentes

Si un pedido contiene productos con diferentes disponibilidades o condiciones de preparación, KIRA podrá coordinar el despacho de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra.

En caso de que esto implique una modificación relevante en las condiciones de entrega, nos comunicaremos con el comprador.

9. Productos dañados durante el envío

Te recomendamos revisar el estado del pedido al momento de recibirlo.

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible a:

pedidoskira@gmail.com

Indicá tu número de pedido y, si es posible, adjuntá fotografías del producto y del packaging para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

10. Retiro en fábrica

Cuando esta opción se encuentre disponible durante el proceso de compra, podrás seleccionar el retiro en fábrica.

La dirección de retiro es:

Jujuy 1132
Lanús, Buenos Aires

Una vez que el pedido se encuentre disponible para retirar, te informaremos cuando corresponda.

11. Consultas sobre envíos

Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu pedido o sobre las condiciones de entrega, podés comunicarte con nosotros:

SANTA MALTA SRL
Email: pedidoskira@gmail.com
Sitio web: www.kiracerveza.com.ar